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“在手機(jī)上提交申請(qǐng)后就能順利領(lǐng)證，實(shí)在是太方便了！”11月25日，湖南省長(zhǎng)沙市居民胡先生從快遞員手中接過(guò)護(hù)照時(shí)感慨。這是湖南省通過(guò)“全程網(wǎng)辦”模式成功申領(lǐng)的首本護(hù)照，標(biāo)志著長(zhǎng)沙市出入境證件“全程網(wǎng)辦”服務(wù)正式落地見(jiàn)效。
作為國(guó)家移民管理局確定的“全程網(wǎng)辦”第二批試點(diǎn)城市，長(zhǎng)沙于11月20日正式啟動(dòng)出入境證件“全程網(wǎng)辦”服務(wù)。據(jù)了解，該服務(wù)模式覆蓋普通護(hù)照、往來(lái)港澳通行證、往來(lái)臺(tái)灣通行證三類出入境證件，適用人群可通過(guò)“移民局12367”微信和支付寶小程序等線上渠道便捷辦理出入境證件換發(fā)、補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)。
“為確保這項(xiàng)便民政策順利落地，我們?nèi)嫔?jí)了系統(tǒng)配置，優(yōu)化了受理、審核、制證流程，保障市民暢享便利。”長(zhǎng)沙市公安局出入境管理支隊(duì)公民出入境管理大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)謝騏介紹，截至11月28日，全市已有200余名市民通過(guò)“全程網(wǎng)辦”提交申請(qǐng)，其中90余人已成功領(lǐng)取證件。
據(jù)悉，今年以來(lái)，長(zhǎng)沙市公安局持續(xù)優(yōu)化公安政務(wù)服務(wù)，大力推進(jìn)“一窗通辦”改革，將65個(gè)公安高頻服務(wù)事項(xiàng)納入“一窗通辦”范圍，通過(guò)前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件的運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)群眾取一次號(hào)、排一次隊(duì)，就能在任意窗口辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，該局持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，設(shè)立公安電子證照中心，群眾辦理住房公積金提取等150余項(xiàng)民生服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，可通過(guò)調(diào)取電子身份證實(shí)現(xiàn)免帶證辦理。該局還創(chuàng)新開(kāi)展夜間專場(chǎng)辦證服務(wù)，切實(shí)解決群眾上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦的困難。
長(zhǎng)沙市公安局出入境管理支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)羅暉表示，下一步，他們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為群眾跨境出行提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的保障。（記者羅文姣、孔奕）
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