11月26日，青海省文化和旅游廳召開2025年旅游旺季總結(jié)座談會(huì)。記者從會(huì)上獲悉，1月至10月，青海省接待游客人次和旅游總花費(fèi)均實(shí)現(xiàn)同比增長。

　　2025年以來，在青海省旅游假期和旺季指揮調(diào)度機(jī)制統(tǒng)籌指導(dǎo)下，全省文旅系統(tǒng)與各相關(guān)部門協(xié)同發(fā)力，推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)防范、市場整治、服務(wù)提升與內(nèi)容打造、品牌推廣等工作，實(shí)現(xiàn)旅游人次和旅游花費(fèi)雙增長、投訴量穩(wěn)步下降的良好態(tài)勢。

　　1月至10月，傳統(tǒng)景區(qū)持續(xù)火爆。青海湖、茶卡鹽湖等核心景區(qū)游人如織，青甘環(huán)線自駕游客占比近七成。文博場館熱度攀升。青海省博物館延時(shí)服務(wù)與特色展覽吸引91.59萬人次參觀，入境游客同比增長118.9%。避暑游、研學(xué)游等多元業(yè)態(tài)廣受青睞。全省發(fā)放的2419.47萬元文旅消費(fèi)券直接拉動(dòng)消費(fèi)9271萬元，間接帶動(dòng)消費(fèi)6.49億元，游客人均花費(fèi)957.3元，文旅經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好態(tài)勢持續(xù)鞏固。

　　座談會(huì)上，省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，隨著游客需求從單一觀光向情緒共鳴、沉浸體驗(yàn)、文化探尋等多元維度升級，全省文旅系統(tǒng)堅(jiān)持以游客需求為導(dǎo)向，在完善基礎(chǔ)設(shè)施、豐富產(chǎn)品業(yè)態(tài)、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)管、提升品牌形象等方面持續(xù)發(fā)力，著力破解發(fā)展瓶頸，推動(dòng)旅游產(chǎn)品從風(fēng)景欣賞向體驗(yàn)消費(fèi)轉(zhuǎn)型。

　　全省各地區(qū)各部門將圍繞冬春季旅游發(fā)展和2026年旺季準(zhǔn)備工作，推動(dòng)文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。開展旅游廁所革命，通過制定《青海省旅游廁所管理辦法》，推進(jìn)廁所新改擴(kuò)建與改造提升，強(qiáng)化日常管護(hù)，打造青廁服務(wù)品牌。優(yōu)化旅游投訴分類分級處置機(jī)制，整合投訴渠道，實(shí)現(xiàn)一般投訴即時(shí)解決、重大投訴協(xié)同處置，切實(shí)提升游客滿意度。

　　文旅產(chǎn)品供給方面，以融合發(fā)展為引領(lǐng)，打造冬春季特色線路，規(guī)范浪山、露營等新業(yè)態(tài)發(fā)展，加快東部黃河文化旅游帶建設(shè)，推動(dòng)冷資源轉(zhuǎn)化為熱產(chǎn)業(yè)。此外，強(qiáng)化從業(yè)人員培訓(xùn)，聚焦從業(yè)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，采取多種形式，覆蓋酒店餐飲、景區(qū)服務(wù)等重點(diǎn)人群，提升專業(yè)素養(yǎng)，樹立青海文旅良好形象。（記者吳夢婷）