記者11月12日從北京市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法總隊(duì)獲悉，北京市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法總隊(duì)和交通執(zhí)法總隊(duì)近日聯(lián)合開(kāi)展導(dǎo)游非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管合作，攜手打擊旅游市場(chǎng)導(dǎo)游亂象。行動(dòng)中兩部門(mén)成功實(shí)現(xiàn)了旅游車(chē)輛行動(dòng)軌跡互聯(lián)互通以及旅游車(chē)內(nèi)涉導(dǎo)游相關(guān)視頻的調(diào)取，這一舉措將極大提升旅游市場(chǎng)監(jiān)管效能，保障游客合法權(quán)益。

以往執(zhí)法部門(mén)在查辦涉導(dǎo)游案件當(dāng)中，部分導(dǎo)游在行程中存在利用話術(shù)洗腦、脅迫購(gòu)物、誘騙消費(fèi)、違規(guī)帶貨以及“軟暴力”違規(guī)言行和不當(dāng)講解等問(wèn)題。因?qū)в芜`規(guī)行為多發(fā)生在車(chē)內(nèi)密閉空間，證據(jù)獲取存在客觀挑戰(zhàn)，這給個(gè)別不良導(dǎo)游提供了違規(guī)操作的空間，給游客的旅游體驗(yàn)帶來(lái)負(fù)面影響。

為破解這一難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管，市文化市場(chǎng)執(zhí)法總隊(duì)和市交通執(zhí)法總隊(duì)先后走訪調(diào)研了多家代表性的旅游運(yùn)輸企業(yè)，形成執(zhí)法合力，推出一系列具體措施，即對(duì)旅游營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行核驗(yàn)檢查，運(yùn)用智慧監(jiān)管平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)旅游車(chē)輛行動(dòng)軌跡和電子行程單進(jìn)行對(duì)比，查看旅游車(chē)是否存在行駛路線與電子行程單出入的問(wèn)題，特別是核驗(yàn)旅游車(chē)是否存在到計(jì)劃外購(gòu)物場(chǎng)所的現(xiàn)象；還對(duì)重點(diǎn)旅游線路中旅游車(chē)內(nèi)涉導(dǎo)游的動(dòng)態(tài)監(jiān)控錄像和音頻，通過(guò)AI智能分析系統(tǒng)定位違規(guī)內(nèi)容提取證據(jù)，破解固定證據(jù)難的問(wèn)題，嚴(yán)厲打擊和震懾導(dǎo)游亂象，讓違法違規(guī)行為無(wú)處遁形。

市文化市場(chǎng)執(zhí)法總隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近期北京市嚴(yán)厲打擊非法“一日游”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)協(xié)調(diào)小組辦公室正在組織開(kāi)展嚴(yán)厲打擊旅游市場(chǎng)亂象綜合整治攻堅(jiān)行動(dòng)，下一步將持續(xù)深入與交通執(zhí)法總隊(duì)開(kāi)展導(dǎo)游非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管合作，嚴(yán)厲打擊導(dǎo)游誘導(dǎo)或強(qiáng)制消費(fèi)等違法違規(guī)行為。同時(shí)將配合市文旅主管部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)旅行社和導(dǎo)游的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，告誡導(dǎo)游杜絕通過(guò)誘導(dǎo)消費(fèi)、脅迫購(gòu)物、違規(guī)帶貨等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為謀取不正當(dāng)利益，并加大對(duì)導(dǎo)游違法行為的處罰力度，及時(shí)曝光典型案件，形成市場(chǎng)震懾。

市交通執(zhí)法總隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將配合文化市場(chǎng)執(zhí)法總隊(duì)持續(xù)開(kāi)展常態(tài)化專(zhuān)項(xiàng)整治，依托合作機(jī)制，運(yùn)用非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管技術(shù)，對(duì)車(chē)輛、旅行社及導(dǎo)游服務(wù)行為實(shí)施系統(tǒng)性、全覆蓋排查監(jiān)管，依法從嚴(yán)查處各類(lèi)違法違規(guī)行為。同時(shí)統(tǒng)籌組織實(shí)施龍頭企業(yè)幫扶帶行動(dòng)，充分發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用，推動(dòng)旅游市場(chǎng)整體服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，助力實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。（來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)）