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“628元，讓小獅子叫你起床！”最近，宿遷宿城牛角歡樂(lè)田園內(nèi)一家酒店的“萌獅叫醒服務(wù)”在網(wǎng)上火了。這項(xiàng)新奇體驗(yàn)瞬間成為爆款，活動(dòng)預(yù)約排得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)。
不過(guò)，熱度還沒(méi)持續(xù)多久，這項(xiàng)服務(wù)就被按下了暫停鍵。從走紅網(wǎng)絡(luò)到被叫停，這只“任職”沒(méi)多久的小獅子“喚醒官”的“職場(chǎng)生涯”就戛然而止，這背后是文旅創(chuàng)新路上必須面對(duì)的思考題。
不得不說(shuō)，這家酒店的創(chuàng)意確實(shí)戳中了當(dāng)下旅游市場(chǎng)的痛點(diǎn)。在各大景區(qū)、酒店服務(wù)越來(lái)越同質(zhì)化的今天，能想出“萌獅叫醒”這樣的點(diǎn)子，注重旅客的沉浸式體驗(yàn)、互動(dòng)性參與，確實(shí)體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)者敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)。
從網(wǎng)友反饋來(lái)看，有人專(zhuān)門(mén)打飛的、坐高鐵去體驗(yàn)，預(yù)約迅速爆滿(mǎn)，這充分說(shuō)明市場(chǎng)對(duì)新奇、個(gè)性化旅游體驗(yàn)的渴望。畢竟，在朋友圈曬出和小獅子互動(dòng)的視頻和照片，要比優(yōu)美的酒店環(huán)境和美味的早餐照片酷多了。酒店方面也坦言，他們推出的多種動(dòng)物萌寵喚醒中，小獅子作為“喚醒官”更容易在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立差異化優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)槌鲂杏慰吞峁└叩那榫w價(jià)值。這種敢于嘗鮮的精神，在當(dāng)下的文旅行業(yè)確實(shí)值得點(diǎn)贊。
就在服務(wù)走紅的同時(shí)，質(zhì)疑的聲音也開(kāi)始出現(xiàn)。安全問(wèn)題首當(dāng)其沖——畢竟小獅子再萌，也是猛獸出身；法律層面，野生動(dòng)物商業(yè)利用有著嚴(yán)格規(guī)定；還有，讓小獅子頻繁“接客”是否太過(guò)辛苦？
這些質(zhì)疑并非潑冷水，而是必要的提醒。相關(guān)部門(mén)及時(shí)叫停，不是否定創(chuàng)新本身，而是為創(chuàng)新劃定安全區(qū)。有意思的是，網(wǎng)友們對(duì)此看法各異。有人調(diào)侃“小獅子這么小就打工，這是用童工啊”，也有人惋惜“這么有趣的體驗(yàn)怎么就沒(méi)了”。這場(chǎng)全民討論，恰恰說(shuō)明大家對(duì)文旅創(chuàng)新的關(guān)注度越來(lái)越高。
服務(wù)雖然叫停了，但酒店方面的應(yīng)對(duì)值得肯定：在保障游客安全和動(dòng)物習(xí)性的同時(shí)，優(yōu)化小獅子互動(dòng)方式，樂(lè)園內(nèi)的亞洲獅見(jiàn)面會(huì)如期開(kāi)展；積極處理后續(xù)預(yù)約，網(wǎng)紅萌寵“卡皮巴拉”、柯?tīng)桒喌让葘櫧行逊⻊?wù)仍可預(yù)約；酒店還將推出奶牛擠奶等更多親子互動(dòng)體驗(yàn)……
這件事給整個(gè)文旅行業(yè)提了個(gè)醒：創(chuàng)新，需要在尊重規(guī)律、遵守規(guī)則的軌道上進(jìn)行。就像放風(fēng)箏，線握得越牢，風(fēng)箏才能飛得越高。那么，創(chuàng)新之路究竟該怎么走？或許可以換個(gè)思路，關(guān)鍵在于找到那個(gè)既能滿(mǎn)足游客好奇心，又能確保安全合規(guī)的平衡點(diǎn)。“萌獅叫醒”服務(wù)按下了暫停鍵，但文旅創(chuàng)新的探索不應(yīng)止步。
“萌獅叫醒”服務(wù)的爭(zhēng)議終將平息，但它為江蘇乃至全國(guó)的文旅行業(yè)探索“酒店+動(dòng)物”的模式提供了一個(gè)寶貴的觀察樣本。通過(guò)住宿產(chǎn)品的創(chuàng)新給游客帶來(lái)新奇體驗(yàn)，也要保障游客的住宿安全和動(dòng)物的福利，尊重社會(huì)各界意見(jiàn)。創(chuàng)新需要勇氣，也需要智慧。既要敢為人先，也要知止有度。在這條路上，我們都是探索者。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?高峰
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