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著名的海鮮飯和西紅柿節(jié)、充滿藝術(shù)氣息的歷史建筑和絲綢博物館，西班牙瓦倫西亞以獨(dú)特的文化底蘊(yùn)和豐富的旅游資源享譽(yù)全球。眼下，越來(lái)越多瓦倫西亞餐館、商場(chǎng)掛出中文歡迎標(biāo)語(yǔ)和微信、支付寶等付款碼，迎接大批中國(guó)游客到來(lái)。瓦倫西亞旅游局副局長(zhǎng)米蓋爾·安格爾告訴記者，西班牙等歐洲國(guó)家旅游業(yè)界非常關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)，“我們?cè)趲缀跛械闹袊?guó)社交平臺(tái)注冊(cè)了官方賬號(hào)，推廣旅游資源，了解中國(guó)游客需求”。
根據(jù)歐洲旅游委員會(huì)和歐洲鐵路公司發(fā)布的今年5至8月長(zhǎng)線旅游晴雨表，今年夏季全球游客赴歐旅游意愿有所下降，但中國(guó)市場(chǎng)展現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。中國(guó)計(jì)劃出境游客受訪者中有高達(dá)72％的人計(jì)劃今年夏季前往歐洲旅游，同比上升10％。中國(guó)游客成為支撐歐洲旅游市場(chǎng)的重要力量之一。
當(dāng)前，中歐間直航航班數(shù)量持續(xù)恢復(fù)，中國(guó)與法國(guó)、德國(guó)、西班牙等國(guó)之間的主要航線逐步恢復(fù)至2019年水平。同時(shí)，多國(guó)簡(jiǎn)化中國(guó)游客簽證辦理流程，簽發(fā)多次入境簽證的比例有所提升。航空恢復(fù)和簽證便利的疊加，為中國(guó)游客赴歐提供了更為可行的路徑選擇。法國(guó)國(guó)家旅游發(fā)展署數(shù)據(jù)顯示，2024年中國(guó)赴法游客達(dá)100萬(wàn)人次，2024年巴黎奧運(yùn)會(huì)期間，中國(guó)公民乘飛機(jī)入境法國(guó)的人次比往年同期增長(zhǎng)約354％。今年開(kāi)始，法國(guó)進(jìn)一步縮短了中國(guó)旅游團(tuán)和商務(wù)旅客的簽證辦理周期，希望保持住中國(guó)游客的赴法熱情。
針對(duì)中國(guó)游客的服務(wù)細(xì)節(jié)改進(jìn)，在歐洲很多旅游景點(diǎn)得到體現(xiàn)。今年夏季，歐洲多國(guó)主要景區(qū)和博物館恢復(fù)并升級(jí)中文語(yǔ)音導(dǎo)覽，支持主流移動(dòng)支付方式，提升中國(guó)游客在交通、支付、語(yǔ)言等方面的便利度。在意大利，米蘭市政府與市內(nèi)交通公司合作推出中文版手機(jī)應(yīng)用程序，游客可通過(guò)該應(yīng)用進(jìn)行地鐵、電車(chē)和公交車(chē)的路線查詢、票務(wù)購(gòu)買(mǎi)與實(shí)時(shí)導(dǎo)航，中文界面操作簡(jiǎn)潔，支持游客使用國(guó)際銀行卡在線購(gòu)票并生成二維碼乘車(chē)憑證。該應(yīng)用還提供突發(fā)狀況中文提示功能，已成為當(dāng)?shù)亟哟杂尚兄袊?guó)游客的重要輔助工具。
數(shù)字化手段的運(yùn)用也成為新趨勢(shì)。歐洲多國(guó)旅游機(jī)構(gòu)與中國(guó)企業(yè)合作，通過(guò)社交媒體平臺(tái)等渠道推廣當(dāng)?shù)匚幕w驗(yàn)、藝術(shù)課程、美食學(xué)習(xí)、自然探索等特色旅游產(chǎn)品。例如，法國(guó)推廣“博物館之夜”主題活動(dòng)，西班牙開(kāi)展“橄欖油莊園參訪”路線，瑞士通過(guò)中文旅游服務(wù)軟件推廣旅游資源等。這類內(nèi)容多采用短視頻、圖文攻略等形式傳播，在中國(guó)年輕用戶中反響積極。米蓋爾·安格爾表示，中國(guó)出境游客在旅行內(nèi)容選擇方面呈現(xiàn)從“觀光型”向“體驗(yàn)型”轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，強(qiáng)調(diào)文化理解、生活融入和個(gè)性化行程規(guī)劃，自由行、家庭游及深度體驗(yàn)線路需求增幅明顯，而成熟的歐洲旅游市場(chǎng)正好能夠提供更優(yōu)化的針對(duì)性服務(wù)。
歐洲旅游委員會(huì)主席米格爾·桑斯表示，中國(guó)游客對(duì)于可持續(xù)發(fā)展、靈活性和定制化體驗(yàn)的需求不斷增長(zhǎng)，歐洲市場(chǎng)需要更好地接納中國(guó)游客的興趣與偏好。“歐洲旅游業(yè)必須提高體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)力和可及性，繼續(xù)為包括中國(guó)游客在內(nèi)的全球游客提供有意義的高質(zhì)量旅游產(chǎn)品。”米格爾·桑斯說(shuō)。（來(lái)源：人民日?qǐng)?bào) 作者：顏歡）
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